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陈陈专员案例页
服务流程没有绕来绕去，需要的信息基本都能找到。
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移动收藏入口
把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置，帮助用户更快找到下一步入口。
掌上反馈整理
已提交的信息可以保留基础记录，让重点信息不被复杂操作遮住。
掌上收藏分享
已提交的信息可以保留基础记录，减少小屏幕上的阅读压力。
移动表单收藏
访客可以按自己的时间提交预约信息，减少小屏幕上的阅读压力。
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客户声音
陈陈专员跨城
手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
张张顾问咨询后
常见问题回答得实在，给人的感觉比较踏实。
陈陈女士查看后
重点内容放得比较靠前，手机上点击也方便。
张张店长本地
联系入口很好找，省去了不少来回询问。
李李店长阅读后
整体访问体验比较顺畅，对合作判断有帮助。
问题汇总
准备沟通前页面访问如何判断是否匹配？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
准备沟通前页面访问可以查看过往经验吗？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
准备沟通前业务咨询资料分类是否清楚？
提交的信息主要作为沟通依据，工作人员会按实际情况联系确认。
准备沟通前交付周期资料不完整可以先咨询吗？
资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
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截图浏览
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更新记录
补充隐私提示内容，帮助用户更快定位内容。
补充隐私提示内容，帮助用户更快定位内容。
调整移动端按钮间距，让用户更快进入重点内容。
补充产品详情说明，让后续阅读路径更顺畅。
调整移动端按钮间距，让用户更快进入重点内容。
下载步骤
- 沟通处理动作
执行过程中保留记录，便于后续继续维护。
- 资料记录环节
交付内容保持清楚，方便使用方再次确认。
- 确认说明路径
重要信息需要二次核对，避免出现理解偏差。
- 整理沟通动作
执行过程中保留记录，便于后续继续维护。
98%
满意反馈
产品内容看起来直观，适合慢慢对比查看。
陈专员移动端
图片和文字搭配自然，让人愿意继续了解。
陈专员周末